Managed Services Engineer (Cloud / Datacenter Support) (m/v/x)

Wie zijn wij

Binnen Orbid zetten 185 gedreven experts zich elke dag in om meer dan 775 organisaties futureproof te maken. Met advies, ondersteuning en begeleiding helpen we klanten bij hun ICT-, software- en HR-projecten.

• Vanuit onze unit Infrastructure begeleiden we klanten naar een moderne, veilige en performante IT-infrastructuur. Samen met onze partners – topspelers uit de sector – werken we aan oplossingen rond IT security, modern workplace, hybrid datacenter en up-to-date IT-omgevingen via managed services.

• Managed Services is de service waarmee Orbid klanten ontzorgt en ondersteunt in hun dagelijkse IT-activiteiten. Deze remote service wordt gedragen door een team van service delivery managers, ervaren support engineers en een system support team.

Om onze groei verder te versterken, zijn we op zoek naar een Managed Services Cloud Engineer en een Managed Services Datacenter Support Engineer. Bij Orbid kom je terecht in een gedreven organisatie met een open, no-nonsense aanpak, waar je ruime kansen krijgt om je carrière verder te ontwikkelen.

Welke uitdaging bieden wij jou

Onze ITIL- en IT-process-driven managed services supportdesk bestaat uit ervaren engineers met verschillende technische achtergronden. Samen bieden zij support op uiteenlopende IT-omgevingen, met variërende complexiteit en diversiteit.

Onze focus ligt op remote support binnen Azure en Microsoft Intune. Daarnaast blijven we actief in on-premise infrastructuur en datacenter-support, domeinen waarin we al jaren expertise hebben opgebouwd.

• Samen met je collega’s behandel je alle issues binnen de scope van het managed services-contract. Je houdt je bezig met proactieve acties, verbeteringsvoorstellen, het verwerken van aanvragen, automatisatie en root cause analyses.

• Je werkt nauw samen met een service delivery manager voor de ondersteuning van verschillende klantomgevingen en het opvolgen van operationele meetings.

• Daarnaast draag je bij aan het optimaliseren van processen en systemen en neem je een actieve rol op bij de transitie van klanten naar managed services.

• Je krijgt de nodige coaching en opleiding om zowel je technische als soft skills up-to-date te houden en verder te ontwikkelen.

Waarmee versterk jij ons team

• Je beschikt over een bachelordiploma in een informatica- of technische richting en hebt al relevante ervaring opgebouwd.
  Geen bachelordiploma, maar wel aantoonbare ervaring? We leren je graag kennen!

• Je bent communicatief sterk en klantgericht. Dankzij je heldere en professionele manier van communiceren weet je klanten steeds op een vriendelijke en efficiënte manier verder te helpen.

• Je analytische blik helpt je bij het ontrafelen van complexe IT-vraagstukken.

• Je werkt proactief, gestructureerd en nauwkeurig, en neemt graag initiatief wanneer dat nodig is.

• Als Managed Services Cloud Engineer beschik je over expertise in meerdere van de volgende technologieën:

  • Microsoft Intune

  • Office 365

  • Azure

  • Windows Server

  • Azure Virtual Desktop

  • Automatisatie & rapportering

• Als Managed Services Datacenter Engineer beschik je over expertise in meerdere van de volgende technologieën:

  • Hypervisor VMware & Hyper-V

  • Storage & software defined storage (3PAR, Nimble, Datacore, …)

  • Windows Server

  • Remote Desktop / Citrix

  • Veeam Backup

  • WatchGuard en FortiGate Firewall

  • HP & Dell serverhardware

Grow with us!

Bij Orbid vinden we het belangrijk dat je groeit in je job én als persoon. We doen er alles aan zodat jij je thuis voelt bij ons.

Elke Orbid-collega staat achter het vierletterwoord GROW: Goesting, Resultaatgericht, Open & Eerlijk, en Werken in team. Deze waarden vormen de kern van onze bedrijfscultuur.

We werken op een open en constructieve manier samen met collega’s en klanten, en geven volop ruimte aan initiatief en ontwikkeling. Samen met je carrièrecoach haal je het maximale uit je traject, zodat we samen kunnen groeien.

In ruil voor de verantwoordelijkheid die je opneemt, kan je rekenen op:

• onze waardering en een aantrekkelijk verloningspakket (bedrijfswagen, smartphone, laptop en internetabonnement, maaltijdcheques en verzekeringen, collectieve loonbonus volgens prestaties, 32 verlof- en ADV-dagen);

• een hybride werkomgeving, met 50% home office en 50% werken vanuit één van onze kantoren;

• tal van gelegenheden om collega’s te ontmoeten, van Orbid-teammeetings tot een gezellige drink in onze bar op vrijdag.